0(555)3-16-86, 0(778)984-97 г.Рыбница ул. Первомайская 28

Вопрос-Ответ

На данной странице собраны самые важные вопросы и ответы на них, которые чаще всего задают покупатели нашего магазина. Если Вы вдруг не обнаружили ответа на свой вопрос позвоните нам по телефону 778 984-97 либо воспользуйтесь формой обратной связи.

Как сделать заказ?

Вы можете заказать у нас мебель несколькими способами.

Самый быстрый и распространённый споcоб, это заказ по телефонам (37377898497 55531686) .

Также возможны варианты заказа при помощи электронной почты, вайбер, и через специальную форму онлайн-заказа на главной странице сайта

На страничке с выбранным товаром нужно нажать кнопку «В корзину». Корзина не имеет размеров, в нее можно положить неограниченное количество товаров.

Для доступа к форме заказа нужно нажать на значок корзины вверху (ВНИМАНИЕ: в этот момент в корзине уже должен быть товар!), после чего откроется окошко с кнопкой «Просмотреть корзину». Эта кнопка открывает доступ к форме заказа.

В форме заказа есть возможность выбрать удобный способ оплаты и получения товара, а также заполнить другие опции формы. В комментарии к заказу можно указать дополнительно какую-либо информацию.

При нажатии на опцию «оформить заказ» будет выведено сообщение с указанием номера заказа.

Если номер не присвоился, нужно проверить правильность заполнения (например, может быть неверно введен проверочный код).

Как получить товар?

Товар можно получить самовывозом в одном МАГАЗИНЕ.

Доставка товара по адресу стоит 3,5 рублей возможна только в пределах территории ПМР.

Если стоимость всех товаров в сумме превышает 150$ — доставка осуществляется бесплатно в день заказа или на следующий день по Рыбнице ,

Населенные пункты Рыбницкого района если сумме превышает 300$ — доставка осуществляется бесплатно

Доставка товара согласовывается и предлагается в один из временных интервалов, указанных ниже:

  • утро с 9 до 12
  • обед с 12 до 16
  • вечер с 16 до 20
  • доставки по мебели делаем с 9-00 до 20-00 по г Рыбница

Доставка по остальным городам и населенным пунктам оговаривается отдельно.

Когда заказ будет обработан?

Обработка заказов происходит в рабочее время интернет-магазина:

Понедельник — Воскресенье : с 8-30 до 18-00.

Как оплатить товар?

Обращаем внимание на то, что если в описании указано, что товар заканчивается, перед оплатой заказа необходимо уточнить его наличие В МАГАЗИНЕ ПО ТЕЛ 77898497.

Возможны следующие варианты оплаты:

  • — оплата в рублях при оформлении заказа с использованием реквизитов карты «Радуга» Агропромбанка.
  • — оплата в рублях при получении товара в магазине.
  • — оплата в рублях при получении товара по месту доставки (по адресу)

Как сделать заказ?

Вы можете заказать у нас мебель несколькими способами.

Самый быстрый и распространённый споcоб, это заказ по телефонам (37377898497 55531686) .

Также возможны варианты заказа при помощи электронной почты, вайбер, и через специальную форму онлайн-заказа на главной странице сайта.

Оплата

Полная Оплата за товар производится по факту доставки мебели, после того, как клиент вместе с нами проверит полную комплектацию заказа, наличие фурнитуры, целостность всех фасадных частей, стёкол, зеркал и т.д. Именно по факту доставки, а не по факту сборки и установки мебели. В тех случаях, когда заказывается мебель,

Возможна ли оплата по безналичному расчёту при получение?

К сожалению, оплата по безналичному расчёту не возможна. Мы принимаем оплату только наличными. возможна только в магазине картой радуга

Можно ли самостоятельно забрать заказ?

Да, варианты самовывоза возможны. О своём визите, пожалуйста, договаривайтесь заранее, т.к. нам необходимо время, чтобы подготовить заказ, встретить Вас и отгрузить товар.

Возможна ли доставка в пригород? Сколько это будет стоить?

Да, доставка в пригород возможна. При заказе мебели в пригород, Вам необходимо уточнить расстояние (в километрах) до Вашего населённого пункта, или название самого населённого пункта. Мы посчитаем километраж и стоимость доставки.

Отравляете ли Вы мебель по ПМР службами доставки?

ДА,

Можно ли где-то увидеть «вживую» Ваши товары перед покупкой?

У нас ЕСТЬ магазин (выставочного зала), г Рыбница ул Первомайская 28 в котором стоит мебель в собранном виде.

Как происходит сборка мебели?

После того, как мебель доставлена заказчику, мы оставляем ему телефоны сборщика.

Клиент имеет возможность самостоятельно связаться со сборщиком, оговорить все подробности и особеннсти предстоящей сборки, узнать стоимость данной услуги, и назначить сборку на удобные для него (клиента) день и время.

Можно ли собрать мебель самому?

Да, Вы можете производить сборку самостоятельно. Каждое изделие имеет инструкцию по сборке мебели. Если у Вас есть необходимый инструмент и Вы обладаете всеми необходимыми навыками по сборке современной мебели, то сборка фабричной мебели не должна вызвать особых затруднений.

Мы, как продавцы мебели, имеющие достаточно большой опыт не только в области продаж, но и в области сборки мебели, при продаже наших товаров, можем дать основные рекомендации, и разъяснить некоторые ньюансы, которые могут возникнуть при сборке мебели.

Людям не имеющим опыта, мы настойчиво рекомендуем пользоваться услугами сборщика. Как показывает практика, большинство людей не обладает достаточными навыками для качественной сборки современной мебели. Особенно это касается сборки крупногабаритных изделий (стенки, горки, шкафы-купе, спальни, детские комнаты и т.д.).

Можно ли оплатить заказ после того, как мебель будет собрана?

Нет, такой возможности нет. Оплата за товар производится по факту доставки мебели, после того, как клиент, вместе с нами, проверит комплектацию заказа, наличие фурнитуры, целостность всех фасадных частей, стёкол, зеркал и т.д. Услуги сборщика оплачиваются после окончания сборки мебели.

Что делать если попались бракованные детали или чего-то не хватило?

Мы прилагаем максимально возможные усилия, чтобы обезопасить наших клиентов от неприятных ситуаций, связанных с попаданием бракованных деталей или недостачами. В обязательном порядке, проверяем попаченую комплектацию товара, вскрываем все упаковки со стёклами, зеркалами, фасадными частями изделий, проверяем и показываем клиенту их целостность. Это позволяет, свести к минимуму вероятность попадания брака.

Если всё же попался брак, первое, что нужно сделать, не волноваться и не переживать. Любой вопрос и любая проблема решается. Вам необходимо перезвонить нам и сообщить о браке (или недостаче). Мы постараемся решить возникшую проблему в максимально короткие сроки.

Пожалуйста, сохраняте, до момента завершения сборки мебели, все упаковочные материалы, в которых она была доставлена (с нанесенными на них фабричными маркировками и кодами) и инструкции по сборке. Все претензии по рекламации принимаются только на основании этих бумаг.

Мы, как продавцы мебели, не можем нести ответственность за комплектность и качество товара. Вся мебель комплектуется непосредственно на фабрике. При этом, мы делаем всё возможное, чтобы предотвратить или устранить возникшую проблему максимально быстро. Поверьте, мы на Вашей стороне.

На сайте представлена вся мебель которую Вы продаёте?

На сайте представлена лишь часть мебели, которую мы продаём. Ассортимент предлагаемых товаров постоянно обновляется и расширяется. Если Вы все же не нашли у нас интересующее изделие, задайте нам вопрос по этому товару. Мы постараемся помочь Вам.

Помимо представленных на сайте товаров, мы выкладываем ссылки на ОНЛАЙН-КАТАЛОГИ фабрик. Это позволит Вам ознакомиться с полным ассортиментом продукции, которую изготавливают эти производители.

Мы нашли точно такую мебель как у Вас на другом сайте (магазине). Там она стоит дешевле. Вы сделате нам скидку?

Мы всегда стараемся предложить нашим клиентам наиболее широкий выбор мебели на самым низким ценам в Харькове. Если Вы где-либо увидели товары, которые есть на нашем сайте, по более низкой цене, сообщите нам, пожалуйста. Мы постараемся продать Вам этот товар ЕЩЁ ДЕШЕВЛЕ.

Пожалуйста, проверяйте актуальность цен и наличие товара на других сайтах (магазинах). В интернете большое количество «мёртвых» сайтов, информация на которых не обновляется годами.


Переводчик